Reputation Management
Bewertungen sammeln & verwalten
Sammle Google-Bewertungen auf Autopilot und behalte deinen Online-Ruf im Griff.
Das Problem
Zufriedene Kunden vergessen zu bewerten, unzufriedene schreiben sofort. Das Ergebnis: Dein Google-Profil zeigt 3,8 Sterne, obwohl 95 Prozent deiner Kunden begeistert sind. Und genau diese Sterne entscheiden, wen Neukunden anrufen.
Die Lösung
Mit Reputation Management in GoHighLevel bittest du jeden Kunden automatisch per SMS oder E-Mail um eine Bewertung, zum perfekten Zeitpunkt. Neue Reviews auf Google und Facebook landen zentral im Dashboard und werden direkt beantwortet.
Was Reputation Management für dich tut
Alle Vorteile auf einen Blick
Auto-Request
Bewertungsanfragen gehen automatisch nach Kauf, Termin oder Projektabschluss raus, per SMS und E-Mail.
Google & Facebook Reviews
Verbinde dein Google Business Profile und deine Facebook-Seite und manage beide Plattformen zentral.
Review-Monitoring
Neue Bewertungen erscheinen sofort im Dashboard. Du reagierst schnell, bevor eine Kritik alt wird.
Antworten aus dem Dashboard
Beantworte Reviews direkt aus GoHighLevel, auf Wunsch mit KI-Antwortvorschlägen.
Früherkennung von Kritik
Unzufriedene Kunden fallen sofort auf. Du kannst das Problem lösen, bevor es eskaliert.
Reputations-Analytics
Bewertungsschnitt, Anzahl neuer Reviews und Antwortquote im Zeitverlauf, auch im Wettbewerbsvergleich.
So nutzt du Reputation Management
Praktische Anwendungsfälle aus dem Alltag
Bewertungen auf Autopilot
Jeder zufriedene Kunde wird zur 5-Sterne-Chance.
Handwerker: Nach jedem Auftrag
Baue lokale Dominanz durch Bewertungen auf.
Kritik abfangen und lösen
Reagiere auf negative Bewertungen, bevor sie Schaden anrichten.
Reviews als Marketing nutzen
Mach aus Bewertungen Vertrauens-Content.
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Weitere Marketing & Social Media Features
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Häufige Fragen zu Reputation Management
Wie verbinde ich mein Google Business Profile?
In den Einstellungen verbindest du dein Google-Konto mit wenigen Klicks über die offizielle Google-Schnittstelle. Danach laufen Reviews und Antworten direkt über GoHighLevel.
Darf ich Kunden aktiv um Bewertungen bitten?
Ja, das ist erlaubt und üblich. Wichtig: Frage alle Kunden gleichermaßen (kein 'Review Gating', bei dem nur Zufriedene den Google-Link bekommen) und biete keine Gegenleistung für Bewertungen an. Beides verstößt gegen die Google-Richtlinien.
Ist der SMS-Versand für Bewertungsanfragen DSGVO-konform?
Bewertungsanfragen an Bestandskunden sind grundsätzlich möglich, sauber wird es mit dokumentierter Einwilligung. GoHighLevel trackt Consent am Kontakt und respektiert Opt-outs automatisch.
Kann ich auf Bewertungen automatisch antworten lassen?
GoHighLevel bietet KI-gestützte Antwortvorschläge und automatische Antworten. Empfehlung: Positive Reviews kannst du automatisiert beantworten, bei kritischen Bewertungen solltest du persönlich formulieren.
Alle GoHighLevel Funktionen
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